Антимафия — мы все про вас знаем!

Менеджеров "Вкусно — и точка" заново учат вежливо общаться с посетителями

Просмотры: 1511     Комментарии: 0
Менеджеров "Вкусно — и точка" заново учат вежливо общаться с посетителями
Менеджеров "Вкусно — и точка" заново учат вежливо общаться с посетителями

После кучи жалоб на хамство и негатив.

Руководство решило воспитывать своих подчинённых. Чтобы посетители оставались довольны, а менеджеры не пропускали жалобы мимо ушей.

Теперь у сотрудников (снова) есть четыре основные заповеди:
1. Обратиться по имени и внимательно выслушать клиента;
2. Извиниться за неудобства;
3. Помочь решить проблему;
4. Сказать спасибо-пожалуйста.

Улыбчивый студент за 40к рублей в месяц не сможет просто уйти от разъярённого клиента, а по всем стандартам обслуживания будет обязан прислушаться и помочь. Плюсом — сотрудник обязательно должен запомнить ваше имя в случае разборок и в следующий раз обращаться на вы. Чтобы клиент точно пришёл за наггетсами и картошкой снова. Если не справится — могут оштрафовать.

 qkhiqeeiqrhiqkk uqiquqiqheiqatf

Геннадий Самохвалов

Страница для печати

Регион: Россия,

Другие новости по теме:

Известная ведущая сделала неожиданное заявление о Ефремове
Мошенники придумали новую схему с «возвращением» Visa и Mastercard
Госдума потратит 4,5 миллиона рублей на изучение биометрии для мигрантов в других странах
В Белгородской области семьям участников войны подарили сертификаты в «Пятёрочку» на 23 февраля
Папе Римскому с острой пневмонией сделали переливание крови
Компьютерного специалиста обвиняют в хищении и вымогательстве денег
Зять Орбана Иштван Тиборц хочет купить российское подразделение Райффайзенбанка
Трамп анонсировал новый раунд переговоров США и России в Саудовской Аравии
Орбан: Украина останется буферной зоной и не вступит в НАТО
Шарлатанство под маской медицины: как псевдодоктор Марият Мухина калечит пациентов
Эшли Сэнт-Клэр, родившая ребёнка от Маска, подала на него в суд
После неудачной пластики губернатора Дрозденко не узнаёт даже Путин

Комментарии:

comments powered by Disqus